Politique de Remboursement
Échanges & Retours
Chez Jpncard, votre satisfaction est notre priorité.
Nous acceptons les retours et échanges dans les conditions suivantes :
Délai de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté, les produits doivent remplir les conditions suivantes :
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Être dans leur état d’origine, non utilisés, non ouverts (ex. : boosters non déchirés, cartes non manipulées)
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Être retournés complets, dans leur emballage d’origine si applicable
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Être accompagnés de la preuve d’achat (numéro de commande ou facture)
❌ Les articles endommagés, incomplets, utilisés ou altérés ne seront ni remboursés ni échangés.
Modalités de retour
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
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Le retour doit être expédié à l’adresse que nous vous fournirons après contact avec notre service client.
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Nous recommandons un envoi suivi pour éviter toute perte lors du transport.
Remboursement
Une fois le retour reçu et validé :
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Le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
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En cas de retour partiel, seuls les articles retournés seront remboursés (hors frais de livraison initiaux).
Échange
Si vous souhaitez échanger un produit (ex : erreur de version ou article reçu abîmé) :
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Contactez-nous par e-mail à support@jpncard.com
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Nous vous indiquerons la marche à suivre selon le cas
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L’échange sera effectué dans la limite des stocks disponibles
Besoin d’aide ?
Pour toute demande de retour ou d’échange, contactez notre service client :
📩 support@jpncard.com
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